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アウトプレースメント・サービスは、解一雇された人に新しい人生の一扉を用意する。
その一扉の先に待っている人生は、つねに満ち足りた手応えのあるものでなければならない。
そうであって初めて、彼を解雇する企業の信頼も保たれるのである。
そのために、解一展する側の企業はできるかぎりの注意を払って、信頼できるアウトプレースメント会社を選択するべきである。
また、実際にサービスを受ける求職者も、アウトプレースメント・サービスの理念を理解し、その実態を見極めることが大切だ。
これまで、企業を解雇された個人が抱える問題、組織を効率的に運営し業績をあげなくてはならない企業が抱える問題について触れながら、各々の局面でアウトプレースメントが個人、企業に成し得る可能性を述べてきた。
ここでは、それをまとめる意味で、一九六○年代に私がこの事業の原型を作り上げてから一貫して実践してきたわが社のアウトプレースメントの理念とプロセスを要点を絞って紹介しよう。
ここではまず、求職者は、客観的に自己を査定する。
自己の特性を理解し、さらに自分の長所はどこにあるのかを再認識する作業を行うわけである。
そしてわれわれとしては、彼がその長所を素直に最大限に評価できるように導く。
このことによって、彼は労働市場のどの地位が自分にとってふさわしいのかを頭に描くことができるのだ。
具体的にはまず、カウンセラーと本人が共有する資料として、過去に彼が成し遂げた業績がはっきりとわかるような詳細な職務経歴書を作成する。
それは希望する職への面接へと彼を導くためのものである。
ターゲットになる仕事は、彼の能力が最大限に発揮できるような理想的な仕事でなくてはならない。
そこらに転がっているような仕事では、われわれがサポートする意味がないのである。
もちろんそこには、職歴上の進歩ごとに、具体的な業績も記入される。
そのことによって自分の業績が再評価できるわけだ。
このように自分の総合的な職務上の能力を提示でき＊第一段階＊プレ・トレーニングこのプログラムはまず、自分を認識するという作業から始まる。
いわば「身元確認」である。
未来の雇用主は、求職打が生産的にやり遂げた職務はどんなものであったかを発見でき、そこに注回してくれるのである。
その職務経歴書にはさらに個人的なリソース、つまり技術、才能、個人的特質などをすべて列記することになる。
そこには、すべての人が賞賛するわけではない一見マイナスの特徴も掲げられなければならない。
なぜなら、ある視点から見ればマイナス要因として映る特質が、別の視点から見ればプラスの特質として映る可能性もあるからだ。
このような職務経歴書とは別に、彼がこれまでの人生で、達成感や満足感を味わったプライベートな業績も一覧表にする。
これは、自分の過去を振り返り、自分を仕事一辺倒ではない複合的な人格として再認識するためのものである。
面接においては、自分を奥行きのある人間として表現できなければならないのだ。
さらに、彼の成功を妨げるかもしれない事項を列記する。
職場や仕事のどんな状況が耐えられないのか、職務を責任をもって最高の状態で遂行するために、時として自分の性格や特質のどんな部分が妨げになるのか、周囲にどのような人がいるときにうまく仕事ができないのかなどを整理しておくのである。
仕事をとりまく環境には、つねにその人の最大の長所や努力を台無しにしかねない要素が潜んでいる。
こういった自分の足を引っぱるような状況を客観的に認識しておくことで、より自分に合った、能力を発揮できる職を選択できるようになるわけだ。
以上のような詳細にわたる求職者の特質をカウンセラーと共有していれば、カウンセラーはいち早く、この仕事は求職者にとってふさわしくないのではないかと、指摘することができる。
さまざまな求人情報がくるにしても、その仕事が自分にとってふさわしいか否かを決めるのは一度きりである。
後になって後悔しないためにも、求職者に関するこれらの詳細な情報をカウンセラーと共有することが大切なのだ。
さらに、自分にとっていちばん関心のあること、価値を見いだせるものは何なのかを、重要度の高い順にあげて、その理由を添えたリストを作成する。
仕事なのか、家庭なのか、趣味なのかという点である。
ある管理職は、仕事においてはすばらしい業績をあげるための知識や経験を持っているかもしれないが、彼は家族との時間を何よりも大切にする人間かもしれない。
また、たいした経験や才能はないかもしれないが、仕事が好きでひたすら打ち込む若い労働者もいるだろう。
また、湖畔の釣りを何よりも愛する五○代の紳士もいるはずだ。
彼らの関心事を明確にリストにしておくことで、目の前に提示された仕事との相性を探ることができるのである。
最後に、模擬的な応募用紙を作成する。
これは将来の雇用主が問うてくるであろう質問をほぼ網羅したものだ。
この作業を行うことで、企業が提出を求めてくる応募用紙に対して誠実に、効果的に書き込めるかどうかを確認するわけだ。
このような訓練を経れば、面接してもらえないような不適切な記述を実際の応募用紙に記入せずにすみ、また面接で発せられる質問に支障なく答えることができるようになる。
なにしろ、本番の面接時間はせいぜい三○分しかないのだ。
この時間に求職者は最終面接に再び呼んでもらえるよう、すべてを表現しなければならないのである。
＊第二段階＊コンプリート・トレーニング洗いざらい自分を客観的に評価して、その事実をカウンセラーと共有できた時点で、われわれは初めて、解雇された当人の個人的な経営コンサルタントとして仕事をはじめる。
まずは、その求職者を最良の一雇用主に売り込むためのセールス・マーケティング・プログラムを準備するよう指導する。
そのプログラムが完成すると、次に就職活動を成功させるために必要な技能やテクニックを授けることになる。
プレ・トレーニングで洗い出された自分自身に関する知識のうえに、さらにこの段階で自分を売り込むためのプログラムと、自分を表現するためのテクニックを加えることで、求職者は、職の獲得という短期的な目標と、キャリアを積み上げて成功し幸せをつかむという長期的な目標の両方を明確にすることができるのである。
それは、当面彼が必要としている地位や金だけではなく、希望を交えて言えば、その人の全人的な啓発とキャリアアップへの願望さえも満たすことができるような仕事につくための道筋なのである。
この第二段階では、求職をする際に必要なすべての面での研修が行われるが、そこには市場をどう読むか、ターゲットとする地位をどう明確化するのか、どんな会社があって、どのような人に連絡をとればよいのかなどを学ぶことも含まれている。
また、面接技術を学ぶ際は、求職者がロールプレイングをしながら電話の応答技術の訓練を受けるのはもちろんのこと、実際に被面接者に変身して模擬面接を受け、それをビデオに録画して検討を繰り返すという練習まで行われる。
面接される人が面接する人と同じプロとしての土俵に立つためには、これらの訓練が必要なのである。
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